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よくあるお問い合わせ「注文後メールが届かない」

こんにちは。
いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今日はよくお問い合わせいただくことについて書こうと思います。
ご注文いただくと、自動の返信メールや、その後の当店からの確認メール、
発送お知らせメールなど、メールでお知らせをお送りしております。
たまに、そのお知らせメールが届かないとご連絡いただくことがございます。
メールが届かない
メールが届かない原因として、
・迷惑メールなどセキュリティ設定による受信拒否
・携帯端末の「ドメイン指定受信設定」による受信拒否
・メールアドレスの入力ミス
などがございます。
一番多い原因は、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことです。
セキュリティのため、通常のメールではないとシステムが判断してしまった場合に
迷惑メールフォルダに入ってしまいます。
ネットでのお買い物後に送信されるメールは、どちらかといえば普段は
あまり送受信されないメールですので、
迷惑メールフォルダに入ってしまうことが多いのですね。
また、携帯電話での注文の場合、
パソコンからのメールなどを受信拒否する設定がされていることがあります。
この場合は、ご使用の携帯電話で受信が出来るように
設定していただくこととなります。
参考までに書く携帯会社の指定受信設定・解除方法のリンクを下に記載します。
※端末によって設定方法が違う場合もございますので、
分からない場合はお使いの携帯会社にお問い合わせください。
NTT Docomoの場合
au by KDDIの場合
SoftBankの場合
コンビニ払いを選択された場合には、
ご注文後すぐに決済代行会社(イプシロン)より、
「お支払い受付番号のご案内」という件名で、お支払いに必要な「受付番号」が
メールで届くことになっているのですが、
上記のような原因で不達となってしまうことがございます。
お客様にはお手数おかけしますが、
もし、メールが届かないというようなことがあった場合、
・迷惑メールフォルダに入っていないか
・記載したメールアドレスは正確であったか
・携帯電話の場合、受信拒否の設定がされていないか
をご確認いただけますようお願いいたします。
もちろん、何か少しでもご不明点などございましたらいつでもお気軽に
当店までご連絡ください。
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