当店からのお願い – 確実に商品をお届けするために

ゆうパックは宛先不明の荷物がある場合は一旦配達局にて保管され当店へ連絡が来ますので、お客様に正しい住所を確認したのちに再配達を依頼することができ解決する場合が多いです。

しかし、ゆうパケットの場合は違います。宛先不明の荷物は連絡なしに当店へ返送されます。（普通の郵便物と同じ扱いです）

住所の不備のうち特に多いのが、番地の間違いや番地の抜け、部屋番号の無記載です。

番地自体が未入力の場合は発送前に当店からお客様へ確認の連絡ができますが、数字の間違いは当店では正誤の判定はできません。よってそのまま発送されることになります。

そのような荷物は宛先不明や受取人様の氏名と住所の不一致となり当店へ返送されます。その後お客様に正しいご住所を確認できて再発送することになりますが、再発送するには改めて送料がかかります。（当然ですが、一回分の送料で何回も配達してはもらえません）

当店では以下のように対応させていただきます。
「宛先不明・住所不備などでの返送となった際の対応」

ご利用いただくお客様にお願いがございます。

• 最後の注文ボタンを押す前に入力した内容に間違いがないかご確認ください。
• ご注文後すぐに届く自動送信メールの内容を確認してください。もし間違いがある場合は連絡いただければ修正できます。

併せて、メールアドレスの間違いにもご注意いただきますようお願い申し上げます。大切なお知らせができなくなります。

せっかく購入いただいた商品を確実にお届けするためのお願いです。ご理解・ご協力をお願い申し上げます。